pepe拍照软件常见问题

Pepe拍照机常见问题

 

 

 

Q1：软件使用中出现问题

• 首先，确保软件已更新至最新版本。旧版本可能与后台不匹配导致问题。
• 官网最新版本下载地址：软件下载

 

Q2：摄像头旋转不正确，或者没有画面或者拍摄完没有下一步请检查相机参数和设置。

• 检查相机设置，和软件上的旋转设置。
• 检查是否设置了拍摄相机和预览相机，点击测试看看是否两个相机都有画面。

相机设置图像画质为S2，切勿打开RAW，否则会出现软件卡死

 

Q3：打印机打印异常

• 确认软件中选择了打印机及驱动选择了PR4*6

 

Q4：前端风格消失或拍摄不可用

• 在后台排版方案中检查风格是否已下架。红色感叹号表示风格被下架，需删除处理

 

 

Q5：授权已过期

• 登录后台，删除设备后重新添加设备。

 

 

Q6：平台请求单据失败，支付异常

1. 检查软件是否为最新版本。
2. 确保设备已联网。
3. 在后台确认设备是否在线。

 

 

Q7：电池通信错误

1. 关闭相机。
2. 重新安装电池。
3. 重启相机。

 

 

Q8：找不到软件

1. 检查电脑防火墙的保护历史，查看软件是否被误删除。
2. 关闭电脑防火墙。
3. 将软件文件夹添加为防火墙排除项。

 

 

Q9：设备授权Token失效提示

• 如遇“该设备授权token已失效”提示，请按照以下步骤解决：
  1. 登录后台设备管理。
  2. 找到并勾选对应设备。
  3. 点击右上角的“重置token”按钮。
  4. 完成后，重新打开软件。

 

Q10：关于前端软件最后一步没有出现二维码的情况

相册管理迁移到后台统一管理，需要更新到最新版本软件，以及从新绑定软件

需要在相册管理新增相册和在设备管理选择新建的相册即可解决问题。

Q11：拉卡拉结算费用查询和退款以及开取拉卡拉结算手续费发票
https://customer.lakala.com/#/user/login?redirect=%2Fhome%2Fmain
登陆后绑定商户，微信法人验证，按照流程上传身份证正反面，人脸识别

 

Q12:首次安装软件需要安装必要插件，如果忘记安装了去软件根目录里面有。

 

Q13：AR视频1:1无相框情况下比例出现手机扫码视频变形处理方式

Q14 出现卡片编号不归0情况下，到软件文件夹\cache\var，清除cardnumber。

 

Q14：相机设置图像画质为S2，切勿打开RAW，否则会出现软件卡死