格莱美机械臂一体化软件（三）：后台、模板、拍摄与常见问题

讲解云端后台、分发模板、DaVinci/AE、一体化软件、正式拍摄、上屏扫码和常见故障处理。

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• 格莱美机械臂一体化软件（一）：系统链路与使用前准备
• 格莱美机械臂一体化软件（二）：机械臂、相机与 WFTP 设置
• 当前：格莱美机械臂一体化软件（三）：后台、模板、拍摄与常见问题
• 一带一路现场交付案例：复杂现场应急方案

10. 云端后台设置

云端后台决定用户扫码后看到什么，也决定一体化软件上传视频时用哪个账号和链接前缀。

1. 打开云端后台，记录 FTP 地址、账号、密码、视频链接。
2. 创建活动，活动标题是用户扫码后手机端显示的名称。
3. 设置活动编号，后续上传视频会使用这个编号。
4. 小程序视频宽度：竖版视频一般用平铺，横版视频一般用原比例。
5. 如启用“小程序更多见”，用户扫码后右下角会出现更多视频入口，可查看该项目所有视频。
6. 分发模板用于上屏或电视端观看，可按横版 1920 x 1080 或竖版 1080 x 1920 设置。
7. 分发模板里通常先添加视频，再添加二维码；多个视频/二维码按展示需求交替添加。

11. DaVinci / AE 模板设置

渲染模板是自动流程的核心。相机拍得再好，如果模板名、帧率、输出格式不一致，最后也会卡在渲染或上传。

11.1 DaVinci 设置

• 新建 DaVinci 项目时，项目名称要与一体化软件里的渲染模板名称一致。
• 项目设置里要把时间线帧率设置为与相机素材/项目模板一致。
• 把原素材拖入 DaVinci 时，如果弹出是否更改项目设置，资料要求选择“不更改”。
• 模板做好后按 Ctrl + S 保存。
• 项目启动时 DaVinci 要保持打开，可以最小化，但不要关闭。
• 交付页里输出格式必须是 mp4；如需限制文件大小，码率一般控制在 8000-10000 kb/s。
• 正式拍摄素材时长要比模板视频长。例如模板 5 秒，FX6 建议录 6 秒，避免离线媒体或缺帧。

11.2 AE 设置

如果使用 AE 模板，要特别注意导出后缀必须是小写 .mp4。原资料明确提到，大写 .MP4 上传到服务器后可能导致小程序不识别视频。

12. 一体化软件初始设置

一体化软件建议管理员权限启动。首次配置主要分为系统参数、API、渲染模板、活动、串口和拍摄页面。

12.1 系统参数与 API

• 系统参数里填写云端后台获取到的云端地址、账号、密码。
• API 设置里填写 DaVinci 文件位置，以及 Python 文件位置。
• 如果使用 DaVinci 自动流程，DaVinci 项目需要保持打开。

12.2 新建活动

• 新建活动后选择编号前缀，前缀来自云端后台创建的活动编号。
• 监控文件夹后缀要与相机传回来的原素材一致，FX6 常见为 MXF。
• 开启视频分号。
• 把云端后台的视频链接复制到二维码前缀。
• 开启视频上传；否则视频不会传到后台。
• 视频存储可按需求开启，用于把渲染后的片子统一保存。
• 全部设置好后点击保存并启用。

12.3 串口与拍摄页面

• 串口设置里分别配置机械臂和相机，原资料示例为机械臂 COM3、FX6 COM28，现场以设备管理器实际端口为准。
• 录制时长按项目模板设置；停止录制指令要与相机控制方式一致。
• 进入拍摄页面后，选择已设置好的控制流程；如果未显示，先点击刷新。
• 点击启动流程，完整跑一遍后，如果 Sony FX6 亮绿灯，通常表示相机控制正常。

13. 正式拍摄与上屏

正式开始前，至少做一次完整试拍。不要只验证相机能录，也要验证用户最终能扫码看到视频。

1. 进入活动列表，选择创建好的活动并启动。
2. 在拍摄页面点击启动流程，观察机械臂、相机、素材回传、渲染是否连贯。
3. 进入监控台查看处理进度；右下角活动日志可帮助定位问题。
4. 点击独立窗口显示，把播放背景拖到扩展屏或电视。
5. 使用上架管理对视频进行上架、下架、锁定。
6. 手机扫码测试，确认能打开并保存视频。

14. 常见问题

下面只保留用户现场最可能遇到、且会影响体验的问题。复杂网络安全、服务器本地化等情况放在单独案例中。

Q1：软件无法控制 FX6，怎么办？

先确认电脑与 FX6 在同一网络，相机 IP、用户名、密码填写正确。如果仍无法控制，可以重置 FX6 网络，或让 FX6 和电脑连接其他路由器。原资料还给出一个应急方法：电脑接网线，同时连接与 FX6 相同的 WiFi，先用软件控制 FX6 录制几次，再断开 WiFi。

Q2：FX6 显示在传输，但电脑收不到素材，怎么办？

检查 WFTP 是否在线、主目录是否正确、FX6 Server Settings 的主机名/端口/用户名/密码是否与 WFTP 一致。如果现场必须先保证体验，可临时关机取卡，用读卡器把视频放入一体化软件监控文件夹；之后再重置 FX6 网络和文件传输设置。

Q3：DaVinci 渲染失败或出现离线媒体，怎么办？

确认 DaVinci 没有关闭，项目名与一体化软件模板名一致，模板已 Ctrl + S 保存，时间线帧率与相机/项目一致。正式录制素材要比模板视频更长，例如模板 5 秒，录制 6 秒。

Q4：用户扫码后小程序不识别视频，怎么办？

先检查视频后缀是否是小写 .mp4，不要是大写 .MP4。再检查二维码前缀是否来自当前后台账号和当前活动，尤其是使用不同上传账号时，视频链接前缀也要对应切换。

Q5：视频上传失败，怎么办？

先确认一体化软件活动中已开启视频上传，系统参数里的 FTP 地址、账号、密码正确。新版本资料里增加了可选择上传服务器文件夹路径，以及重复上传失败按钮；可在确认网络正常后重试上传。

Q6：拍摄页面看不到流程，怎么办？

进入拍摄页面后先选择已设置好的控制流程；如果没有显示，点击刷新。仍没有时，回到活动、串口、模板设置检查是否保存并启用。

Q7：机械臂不按预期运行，怎么办？

先确认机械臂模式。调试轨迹用手动模式；正式电脑控制用自动模式，并开启马达和循环。再检查 I/O 输入线、USB 公对公线、SWAIT 指令和设备信号号是否正确。

Q8：画面抠像不稳定，怎么办？

优先处理灯光和绿幕。绿幕要平整，光线要均匀，人物脸部需要有光；白色、浅色、浅蓝色衣服更容易让抠像变难，必要时降低自动化程度，先人工审片和调色。

相关案例

复杂网络安全、二维码隐私、本地服务器等特殊情况，请阅读《一带一路现场交付案例：复杂现场应急方案》。